Performance opérationnelle dans le secteur Public

Grâce à notre culture historique du secteur public, nous disposons ainsi d’une excellente connaissance :

• de leurs compétences en : économie, tourisme, urbanisme, aménagement, voirie, transports, immobilier, patrimoine, santé, action sociale, insertion, habitat, logement, éducation, restauration scolaire, culture, sports,
• des problématiques auxquelles elles sont confrontées : modernisation, contractualisation, déconcentration, territorialisation, décentralisation, mutualisation, qualité de service, transfert de compétences, délégation de service public (DSP), partenariat public-privé (PPP)…
• des fonctions supports : ressources humaines, commande publique, systèmes d’information, contrôle de gestion…

Mettre en place et faire évoluer les organisations

Pour relever leurs défis et réussir leurs mutations, nous aidons nos clients à mettre en place des organisations adaptées : missions et organigrammes, instances et processus de décision, compétences et moyens, systèmes de gestion et d’information.
 

• diagnostic stratégique et organisationnel
• organisation des activités et des fonctions
• organisation du service et des équipements publics
• organisation de la maîtrise d’ouvrage publique
• développement des systèmes d’information

Mener à bien les projets d’établissement et les projets de service

La plupart des projets d’organisation auxquels nous sommes associés sont fondés sur la recherche d’une performance du service public.
 

• donner un sens et du sens à l’organisation
• faire évoluer les représentations et la cible à atteindre
• définir les changements à opérer
• tracer le chemin à parcourir
• accompagner le changement

Améliorer la performance des processus et des services

Nous aidons nos clients à clarifier les rôles et responsabilités des acteurs, simplifier les processus, optimiser les moyens et le système d’information, professionnaliser les équipes et le management.
 

• mise en œuvre des démarches et plans de progrès
• mise en cohérence et alignement des processus
• mise en place de méthodes et outils de management
• programmation des projets et plans d’action
• management des équipements publics

Conduire le changement et évaluer les résultats

La capacité à s’engager sur des objectifs, à maîtriser les leviers d’action, à mesurer les résultats et à rendre des comptes est une des clés de la « performance globale ».

Nous aidons nos clients à mettre en œuvre des méthodes et outils de pilotage ad hoc et des dispositifs d’évaluation et de reporting efficaces.
 

• explicitation de la stratégie et des objectifs
• déclinaison des objectifs en programmes d’actions
• définition des indicateurs et des tableaux de bord
• mise en place des méthodes et outils de pilotage
• développement du contrôle et du dialogue de gestion
   

Algoé a coordonné la rédaction en 2008 du Livre Vert de l’APRAT sur le thème « Réforme de la sphère publique : échec ou changement concerté ? Pour une stratégie d’accompagnement du changement »